账号与安全
零干扰 · 隐私至上
无法登录怎么办？
- 请先确认输入的账号信息无误；
- 若开启了两步验证，请检查短信/邮箱验证码；
- 可在登录页选择“找回密码”；
- 若仍无法解决，请通过下面的联系方式与我们取得支持。
- 若开启了两步验证，请检查短信/邮箱验证码；
- 可在登录页选择“找回密码”；
- 若仍无法解决，请通过下面的联系方式与我们取得支持。
如何修改密码以提升安全性？
建议使用长度至少 12 位的强密码，并定期更换。前往“设置 - 账号安全”进行修改，避免在公共设备上保存账号信息。
如何管理个人信息与隐私？
在“设置 - 隐私与权限”可查看信息收集范围与用途。我们严格遵守适用法律法规，并提供导出与删除请求入口。
如何查看登录记录与管理受信设备？
在“账号安全 - 登录与设备”可查看近期登录时间、地点与设备类型，可一键退出异常设备并开启登录安全提醒。
如何设置赛事提醒与通知偏好？
进入“通知与偏好”，选择关注的运动项目与队伍，开启赛前提醒、比分变动提醒等个性化推送，不错过每场精彩。
赛程、数据与提醒
智能赛程提醒
订阅感兴趣的球队或项目，赛前、比分变化和关键节点自动提醒，信息同步不滞后。
多维运动数据
查看球员/队伍表现、历史对阵与趋势图表，助你高效了解赛事脉络。
训练与健康
获取科学训练建议与基础健康知识，享受更专业的运动体验。
技术问题排查
网络缓慢如何优化？
- 切换至稳定的 Wi‑Fi 环境；
- 关闭后台占用网络的应用；
- 清理缓存后重新进入；
- 尝试更换 DNS，或稍后再试。
- 关闭后台占用网络的应用；
- 清理缓存后重新进入；
- 尝试更换 DNS，或稍后再试。
App 崩溃/闪退怎么办？
- 更新至最新版本；
- 清除应用缓存与数据；
- 重启设备后再尝试；
- 通过“意见反馈”上传日志，便于快速定位问题。
- 清除应用缓存与数据；
- 重启设备后再尝试；
- 通过“意见反馈”上传日志，便于快速定位问题。
收不到推送通知？
- 确认系统已允许通知权限；
- 关闭省电或后台限制；
- 在通知中心重新订阅关注主题；
- 仍异常请联系支持团队协助处理。
- 关闭省电或后台限制；
- 在通知中心重新订阅关注主题；
- 仍异常请联系支持团队协助处理。
语言与地区如何切换？
进入“设置 - 通用 - 语言与地区”，选择中文、英文等界面语言；赛程显示会根据所选地区自动适配时间。
联系与服务
+86-10108886666
support@zh-kaiyun-english.com
周一至周五 09:00–18:00 CST；周六 10:00–16:00 CST；周日休息
中国北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座18层（100022）
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